Sicher shoppen
Sicherheit in unseren Centern
Die Sicherheit unserer Center-Besucher hat oberste Priorität. Mit modernen und einsatzfähigen Konzepten stellen wir dies für täglich rund 4,1 Millionen Besuchern in all unseren Centern sicher.
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Zusammenarbeit mit Sicherheitsbehörden und Hilfsorganisationen
Die Sicherheitsverantwortlichen der Shopping-Center sind in ständigem Kontakt mit lokalen und regionalen Sicherheitsbehörden wie der Polizei und Feuerwehr bis hin zu Sicherheitsansprechpartnern im Kreis oder Land. Auf diese Weise sind die Center laufend über neue Sicherheitsrichtlinien informiert und können zielgerichtet und effektiv mit den Behörden zusammenarbeiten. Für Krisenfälle arbeiten wir gezielt mit verschiedenen sozialen Ansprechpartnern und Hilfsorganisationen zusammen.
Brandschutzmaßnahmen
Sicher im Brandfall: Selbstverständlich werden alle technischen Anlagen von den Behörden regelmäßig geprüft. Darüber hinaus führen alle Center regelmäßig Brandschutz- und Räumungsübungen durch, die meist in Kooperation mit den Behörden stattfinden und hinterher evaluiert werden.
Haussicherungsgruppe
Im Falle einer Räumung beziehungsweise Evakuierung des Centers kommt die Haussicherungsgruppe zum Einsatz. Jedes Einkaufscenter verfügt über eine solche Gruppe aus Freiwilligen der Ladenmieter und wird von Mitarbeitern des Center Managements unterstützt. Mindestens 20 dieser Helfer müssen immer einsatzbereit sein.
Haus- und Parkordnung
Ordnung macht das Leben einfacher und entspannter. Für mehr Überblick und Durchblick verfügen alle unsere Shopping-Center über eine Haus- und Parkordnung.
Kriminalität senken
Unsere Einkaufscenter gehören zu den sichersten Orten, die man sich vorstellen kann. Die Atmosphäre der bewirtschafteten Flächen (hell, sauber, klimatisiert) hält Kriminelle fern, so dass es extrem selten zu Raub oder Körperverletzungen kommt.
Sicherheitspersonal
Sie haben Fragen zur Sicherheit? Die Mitarbeiter an der Kundeninformation beziehungsweise das Center Management und die externen Sicherheitsdienste vor Ort sind Ihre direkten Ansprechpartner. Den sicheren Geschäftsablauf in unseren Centern verantworten das Center-Management und der Technische Leiter in Zusammenarbeit mit externen Sicherheitsdiensten und Behörden.
Sicherheitsmaßnahme: Kameras
Die Installationen von Videokameras dienen ausschließlich der Sicherheit unserer Kunden und Besucher des Shopping-Centers sowie der Einzelhändler und der im Center beschäftigten Mitarbeiter. Die Kamera-Standorte und die von den Kameras erfassten Bereiche (Kassenautomaten, Schließfächer, Anlieferungs-/Fluchtwege) entsprechen den mit den zuständigen Datenschutzbehörden einvernehmlich festgelegten Grundsätzen. Die Kameraaufnahmen werden nicht ausgewertet und in kurzen Abständen (in der Regel 48 Stunden) automatisch überschrieben.
Regelmäßige Sicherheitsschulungen
Die Mitarbeiter in unseren Centern werden regelmäßig zu verschiedenen Sicherheitsthemen weitergebildet. Durch die Schulungen, Räumungsübungen, Mieterrundschreiben oder auch persönliche Gespräche werden die Mitarbeiter des Center Managements und die Mieterpartner regelmäßig für das Thema „Sicherheit im Center“ sensibilisiert.
Bei aller Vorsicht und der Beachtung geltender Vorschriften lassen sich Unfälle und Unglücke dennoch nicht ganz vermeiden. Als Betreiber gehen wir offen damit um und arbeiten intensiv mit Behörden, Herstellern und Gutachtern zusammen. Wir sind fortlaufend darauf bedacht, unsere Center noch sicherer zu machen und das Restrisiko soweit wie möglich zu minimieren.